Украина

Макдональдс

Вопрос № 1042
Макдональдс
19 консультаций
100 грн.

Я являюсь начинающим предпринимателем в сфере доставки еды. В частности специализируюсь на доставке еды из ресторана быстрого питания «Макдональдс». После изучения рынка и деятельности конкурентов, я обратил внимание, что практически все конкуренты стараются избегать упоминание слова «макдональдс» и походящие из него, а заменяют ключевые слова на «Мак дак», «мак» и т.д. С чего я сделал вывод, что международная компания «макдональдс», мягко говоря, не приветствует деятельность курьерских компаний, предоставляющих услуги доставки еды и всячески этому препятствует. Таким образом у меня возникает ряд вопросов: 

1)Может ли в правовом поле компания «макдональдс» запретить мне предоставлять услугу в доставке еды, купленной в каком либо из ресторанов своей сети? 

2)Может ли компания «Макдональдс» запретить мне использовать слова «Макдональдс» и .т.д.? Если да, то могу ли я, указав на своем сайте информацию о том, что не являюсь официальным представителем макдональдс, а только предоставляю узкоспециализированную услугу доставки продукта из пункта «А» в пункт «Б», обойти любые запреты макдональдс?

 3)Нахожусь ли я в правовом поле предоставляя услугу в доставке товара из пункта «А» в пункт «Б», даже если это и будет еда? 

4)Кто несет ответственность за качество продукта, которое я доставляю клиенту?

5)Какие разрешительные документы нужно мне иметь для осуществления законной деятельности по доставке еды из макдональдс? Спасибо!

Консультации Советников

Ответ оплачен: 50 грн.

Простыми словами, для того что бы заниматься доставкой еды из Макдональдса, Вам нужно заключить с ними договор на предоставление услуг по доставке еды, если они предусматривают такое сотрудничество. Макдональдс тщательно контролирует свою продукцию и несёт за нее ответственность, а именно за ее качество и безопасность. Если при доставки попадёт что-то в еду или она испортится, то иски и претензии будут не к Вам, как службе доставки, а непосредственно к сети ресторанов. Эти вопросы тщательно контролируются юристами и другими уполномоченными работниками этого ресторана быстрого питания. 

Суть ответа такова, Вы не можете ОФИЦИАЛЬНО заниматься доставкой еды из этой сети без заключения договора. 

В целом, это касается и других ресторанов, но не все рестораны и кафе так тщательно контролируют данный вопрос. 

Использование бренда Макдональдс (туда относится и продукция) в своих коммерческих целях - это нарушение авторских и смежных прав (без разрешения правообладателя, естественно)

Любая курьерская служба, работающая с ресторанами и кафе, предоставляют свои услуга на основании заключённого договора. Взять, к примеру, курьерскую службу "Экипаж сервис", у них есть ряд ресторанов, с которыми они сотрудничают на определённых условиях. 

Ответ оплачен: 50 грн.

Здоровья! Постараюсь ответить Вам по пунктам:

1)Макдональдс не вправе ограничивать Вашу курьерскую (или другую) деятельность.Единственное, что они могут сделать (хотя лично я непонимаю, для чего им этим заниматься) это не продавать именно Вам свою продукцию, под разнообразными (в большей степени бредовыми) предлогами. Т.к. они представляют, публичную деятельность и обязаны продавать свою продукцию КАЖДОМУ КЛИЕНТУ!

2) Касательно второго вопроса о запрете использования своего названия, так здесь таки "ДА", они впрве это сделать. Более того, если Вы без их разрешения будете использовать их торговую марку(нарушение авторских прав), то они вправе подать на Вас в суд (что скорее всего и сделают), т.к. на это нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО их  разрешение.

3) Зарегестрировавшись банальным ЧП или ФОП Вы будете иметь полне право на предоставление зарегистрированных Вами  услуг.

4) За качество продукта, "Макдональдс" несет ответсвенность исключительно перед Вами, а Вы уже перед своим клиентом. Хотя здесь можно сделать "ход конем", оставив чек выданный Вам в "Макдональдс" своему клиенту, Вы как бы передаете свое право своему клиенту. 

Но, это вопрос, более сложный, на пальцах (в двух словах не опишешь, в каждом конкретном случае может возникнуть своя определенная ситуация). Проще всего, чтобы у Вас был договор с Вашими клиентами о том, что ответсвенности за качество доставляемой еды Вы не несете. Вас попросили купить и доставить, что Вы собственно и сделали.

5) Регистрационные документы на право занятия частной предпренимательской деятельностью, в соответсвии с действующими на момент регистрации КВЕДами. Для начала вполне достаточно. Если к Вам в процессе Вашей деятельности возникнут какие-нибудь вопросы от "заинтересованных органов", то у Вас, по закону, будет разумный срок от 30-дней, на устранение Ваших недочетов.

Желаю удачи и здоровья!

Мое мнение, что если Вы не будете писать, что официально занимаетесь доставкой еды из Макдональдса и не будете упоминать этот ресторан быстрого питания, то у Вас не должно возникнуть проблем. 

Так же могу Вам порекомендовать, чтоб при заказе еды из Мака, операторы отвечали, что ресторан ответственности за доставленную еду не несёт. Это для того случая, если Вам позвонит какая-нибудь "подставная утка" из их сети с целью привлечения Вас к ответственности. 

"Нахожусь ли я в правовом поле предоставляя услугу в доставке товара из пункта «А» в пункт «Б», даже если это и будет еда?" - да, находитесь, если зарегистрируете такую деятельность в законном порядке (могу его Вам огласить), с указанием соответствующих КВЭДов и постановкой на учет, соответственно.

Кстати, приведу Вам пример. Курьерская служба "Экипаж Сервис" ранее писали на своем сайте, что доставляют еду из Макдональдс, но в процессе работы данная информация исчезла и пишется теперь, что они доставляют еду из МакДак

Предлагаю Вам ознакомиться с официальной позицией сети ресторанов Макдональдс в Украине, относительно доставки еды:

"Чи можна замовити в МакДональдз® доставку їжі додому та в oфіс?

У кожному закладі МакДональдз® ми намагаємося повністю задовольняти потреби відвідувачів. Наша мета – надавати гарячу, якісну їжу, швидке і ввічливе обслуговування у чистій та приємній атмосфері. У зв‘язку з тим, що ми пропонуємо відвідувачам лише свіжоприготовані страви, компанія МакДональдз® не здійснює доставку страв з власного меню. МакДональдз® не співпрацює з жодними компаніями, які здійснюють доставку. Таким чином, ми не несемо відповідальності за якість та безпечність страв, доставлених третіми особами. У свою чергу, співробітники закладів завжди готові надати швидке та якісне обслуговування під час Вашого візиту до закладу."

Надеюсь, что помогла Вам в разрешении Вашего вопроса! Если возникнут ещё вопросы, обращайтесь, всегда буду рада помочь!

С Уважением, Ирина!

Добрый вечер, Антон!

1) Может. Как, например, компания Макдоналдс это сделала в РФ.

2) Может, т.к. компания считает, что любая доставка продукции «Макдоналдс» с использованием наименований или изображений продукции «Макдоналдс» без соответствующей лицензии, осуществляется без законных оснований и является нарушением прав на использование товарных знаков «Макдоналдс».

3) Чтобы предоставлять на законных основаниях услуги по доставке еды нужно зарегистрироваться в качестве ФЛП или ООО с постановкой на учет в налоговой и проч.

4) Ответственность за качество продукта перед клиентом, скорее всего, будете нести Вы солидарно с компанией. Тут уже надо смотреть конкретную ситуацию, т.к. качество продукта может "пострадать" как в процессе изготовления, например, так и в период доставки.

5) Если Вас интересует доставка еды именно из Макдоналдс, то лучше обратиться в официальное представительство компании и узнать точно разрешает ли компания доставку своей еды в Украине. Если разрешает, то на каких условиях.

Здравствуйте.

1) По сути Вы покупаете заказ и расплачиваетесь за него своими деньгами, а в дальнейшем Ваш клиент оплачивает услугу (доставку) и компенсирует оплату заказа.

Моя позиция если Вы создадите сайт с грамотно оформлено публичной офертой к Вам претензий не будет по скольку Вы не используете товарный знак (если только не будете его использовать на сайте) в коммерческих целях, а предоставляете услуги по доставке.

*Оферта -предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. (Википедия).

Не думаю, что Вам в судебном порядке могут запретить доставку их продукции, во-первых даже если они получат такое решение его выполнение Вами проконтролировать будет практически невозможно. Кроме этого не нарушая их право интеллектуальной собственности Вы не нарушаете закон, доставка осуществляется в рамках правового поля то этому у запрещать Вам предоставлять таки услуги не могут.

2) Тут вопрос спорный. По сути МакДональдс это бренд в раскрутку которого вложено средства и будут в дальнейшем вкладываться. Как себя обезопасить? Опят таки грамотно прописать в оферте на сайте (условиях и правилах) что Вы предоставляете услуги доставки. И что Вы не являетесь представителем любой компании продукты, товары, еду Вы будете привозить.

Право интеллектуальной собственности очень узконаправленная отрасль, но я запретов использовать именно название компании не слышала. Для уверенности пишите не просто МакДональдс на полное названые юридического лица (Підприємство з іноземними інвестиціями "МакДональдз Юкрейн Лтд"), думаю покупатели поймут что это за компания).

3) Если Вы зарегистрируете предприятие или себя как лицо предпринимателя с ответствующими видами деятельности (доставка) то по сути Вы не чем не отличаетесь от любой курьерской службы. По этому считаю что Вы будете действовать в рамках закона.

4) Считаю, что за качество продукции отвечает МакДональдс. Вы будете отвечать за качество доставки. За качество продукции будете отвечать Вы если МакДональдс докажет, что именно во время доставки продукт испортился/его заразили какой то болезнью Вы или Ваши сотрудники и так далее. Поесть нужно доказать что Вы испортили их продукцию.

Советую чек с МакДональдс под розписи передавать клиенту, а в оферте прописать, что Вы отвечаете за качество поставки, а за качество продукции производитель куда и нужно обращаться с претензиями.

5) Главное зарегистрировать в законном порядке либо предпринимателя либо предприятие. Дополнительных документов в виде лицензий и разрешений на такой вид деятельности получать не надо.

Антон, ЕЩЕ РАЗ хочу обратить Ваше внимание на официальную позицию сети ресторанов быстрого питания Макдональдс, где они говорят, что НИ С КЕМ НЕ СОТРУДНИЧАЮТ по вопросу доставки еды и обращают внимание "......ми не несемо відповідальності за якість та безпечність страв, доставлених третіми особами"

Что является совершенно правильным. Макдональдс нес бы ответственность, если бы Вы были их официальным представителем или курьерской службой. А так они НИЧЕГО доказывать не обязаны по поводу того,  Вы испортили продукцию, или же она уже была продана некачественной. Вы изначально незаконно покупаете у них продукцию и перепродаете! 

Так же чеки под роспись клиентам - не забывайте про временные рамки между выдачей чека и получением его клиентом. Да Вы любой суд проиграете, если Вас решат привлечь к ответственности!!!! 

Поэтому ни в коем случа такого не допускайте в своей предпринимательской деятельности!!!!

Я Вам рекомендую, если Вы работаете с кафе и ресторанами, обращайтесь к ним с предложением услуг по доставке их блюд. Многие рестораны будут счастливы заключить с Вами договора, так как не имеют своих курьерских служб. Во-первых, ТОЛЬКО В ТАКОМ случае ресторан или кафе будут нести ответственность за продукцию, которую Вы доставляете, во-вторых, у Вас не будет никаких спорных вопросов в рамках правового поля Вы действуете или нет, в-третьих, Вы не будете нарушать ничьи авторские и смежные права! Официальное сотрудничество в данном случает - это только плюс для Вашей деятельности! 

Доброго дня. Шановні колеги, давайте надавати якісні послуги.

По-порядку.

1. Компанія МакД не може заборонити Вам надавати таку послугу. Інша справа що те, що ви надаєте не є виключно доставкою. При класичній доставці (як наприклад перевізник Нова П), перевізник не набуває права власності на товар, а лише його доставляє. Для цього з відправником Нова П укладає усний/письмовий договір на надання послуг доставки. У Вашому випадку ви з відправником (МакД) не укладаєте жодних договорів, а лише набуваєте право власності на товар і перепродаєте. Коли ви його доставляєте своєму клієнту, по суті ви вчиняєте договір купівлі-продажу з клієнтом.  Клієнт платить Вам за товар, а не МакД напряму. І тут починається найцікавіше. Здійснювати реалізацію такого специфічного товару як продукти харчування можна лише після отримання необхідної дозвільної документації.

2. Може заборонити. Використання ТМ в своїй господарській діяльності без дозволу володільця заборонено. Більше того, стягне збитки, а Ви як ФОП по таким збиткам будете відповідати усім належним Вам майном.

3. В даному випадку ні. див. п.1.

4. Ви.

5. По цьому питанню зверніться до вузьких спеціалістів. Величезний масив нормативних актів, дозвільної документації і т.д.

Доброго дня. Шановні колеги, давайте надавати якісні послуги.

По-порядку.

1. Компанія МакД не може заборонити Вам надавати таку послугу. Інша справа що те, що ви надаєте не є виключно доставкою. При класичній доставці (як наприклад перевізник Нова П), перевізник не набуває права власності на товар, а лише його доставляє. Для цього з відправником Нова П укладає усний/письмовий договір на надання послуг доставки. У Вашому випадку ви з відправником (МакД) не укладаєте жодних договорів, а лише набуваєте право власності на товар і перепродаєте. Коли ви його доставляєте своєму клієнту, по суті ви вчиняєте договір купівлі-продажу з клієнтом. Клієнт платить Вам за товар, а не МакД напряму. І тут починається найцікавіше. Здійснювати реалізацію такого специфічного товару як продукти харчування можна лише після отримання необхідної дозвільної документації.

2. Може заборонити. Використання ТМ в своїй господарській діяльності без дозволу володільця заборонено. Більше того, стягне збитки, а Ви як ФОП по таким збиткам будете відповідати усім належним Вам майном.

3. В даному випадку ні. див. п.1.

4. Ви.

5. По цьому питанню зверніться до вузьких спеціалістів. Величезний масив нормативних актів, дозвільної документації

Доброго дня. Шановні колеги, давайте надавати якісні послуги.

По-порядку.

1. Компанія МакД не може заборонити Вам надавати таку послугу. Інша справа що те, що ви надаєте не є виключно доставкою. При класичній доставці (як наприклад перевізник Нова П), перевізник не набуває права власності на товар, а лише його доставляє. Для цього з відправником Нова П укладає усний/письмовий договір на надання послуг доставки. У Вашому випадку ви з відправником (МакД) не укладаєте жодних договорів, а лише набуваєте право власності на товар і перепродаєте. Коли ви його доставляєте своєму клієнту, по суті ви вчиняєте договір купівлі-продажу з клієнтом. Клієнт платить Вам за товар, а не МакД напряму. І тут починається найцікавіше. Здійснювати реалізацію такого специфічного товару як продукти харчування можна лише після отримання необхідної дозвільної документації.

2. Може заборонити. Використання ТМ в своїй господарській діяльності без дозволу володільця заборонено. Більше того, стягне збитки, а Ви як ФОП по таким збиткам будете відповідати усім належним Вам майном.

3. В даному випадку ні. див. п.1.

4. Ви.

5. По цьому питанню зверніться до вузьких спеціалістів. Величезний масив нормативних актів, дозвільної документації

Ирина, а можете поделиться ссылками на решения судов о привлечении к ответственности курьерскую службу за качество продукции которую оно не изготовляет и не продает, а только выполняет заказ по доставке. Уж больно интересно.

     

Ви не будете продавать продукцию, Вы выполняете поручение клиента.

Например получив на почте футболку которая сшита некачественно Вы же не будете доказывать почте, что это она её неправильно сшила, она ее только доставила до Вас. А вот если во время транспортировки она испортилась тут ответственность несет почта. Вы даже оплачиваете почте только услугу доставки.

Вам так же будут оплачивать только услугу доставки и компенсировать ваши затрати на выполнения поручения клиента - оплату за еду, главное не делать свою наценку на еду.

      

Стаття 1000 Цивільного кодексу України. Договір доручення

1. За договором доручення одна сторона (повірений) зобов'язується вчинити від імені та за рахунок другої сторони (довірителя) певні юридичні дії. Правочин, вчинений повіреним, створює, змінює, припиняє цивільні права та обов'язки довірителя.

2. Договором доручення може бути встановлено виключне право повіреного на вчинення від імені та за рахунок довірителя всіх або частини юридичних дій, передбачених договором. У договорі можуть бути встановлені строк дії такого доручення та (або) територія, у межах якої є чинним виключне право повіреного.

Купівля їжі це теж правочин, дрібний побутовий правочин. Ви виконали доручення клієнта і якщо претензій до виконання не має боятися вам немає чого. Це моя позиція як юриста. 

Доброго дня. Шановні колеги, давайте надавати якісні послуги.

По-порядку.

1. Компанія МакД не може заборонити Вам надавати таку послугу. Інша справа що те, що ви надаєте не є виключно доставкою. При класичній доставці (як наприклад перевізник Нова П), перевізник не набуває права власності на товар, а лише його доставляє. Для цього з відправником Нова П укладає усний/письмовий договір на надання послуг доставки. У Вашому випадку ви з відправником (МакД) не укладаєте жодних договорів, а лише набуваєте право власності на товар і перепродаєте. Коли ви його доставляєте своєму клієнту, по суті ви вчиняєте договір купівлі-продажу з клієнтом. Клієнт платить Вам за товар, а не МакД напряму. І тут починається найцікавіше. Здійснювати реалізацію такого специфічного товару як продукти харчування можна лише після отримання необхідної дозвільної документації.

2. Може заборонити. Використання ТМ в своїй господарській діяльності без дозволу володільця заборонено. Більше того, стягне збитки, а Ви як ФОП по таким збиткам будете відповідати усім належним Вам майном.

3. В даному випадку ні. див. п.1.

4. Ви.

5. По цьому питанню зверніться до вузьких спеціалістів. Величезний масив нормативних актів, дозвільної документації

Уважаемая, Елизавета!

Объясняю Вам простым языком. Когда Вы заказываете футболку (хотя сравнение футболки и гамбургера - это очень круто 😂😂😂), которая сшита некачественно, Вы предъявляете претензии за ее плохое качество непосредственно ее производителю. Это ЕСТЕСТВЕННО! Потому что ИМЕННО производитель отправляет данную футболку, заключая с перевозчиком договор оферты, который, в свою очередь, подтверждается транспортной накладной! А не сама почта едет к производителю, покупает у него футболку (при этом приобретая права собственности на данную вещь) и перепродает заказчику. И, обращу Ваше внимание, что футболка - это не скоропортящийся продукт! Ну это так, между прочим.

А вот перевозчик или курьер (как хотите) несет уже ответственность ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за перевозку.

Наш же клиент говорит о совершенно другой ситуации, он САМОСТОЯТЕЛЬНО покупает товар и перепродает его заказчику. Кто несет ответственность за товар, на который у Вас есть право собственности и Вы его продаете? БИНГО!!!! ВЫ!!!!!! Если же Макдональдс (как собственник своей продукции) продает свой товар на прямую клиенту или через службу доставки, с которой у него есть договорные отношения, тогда ответственность за некачественную продукцию будет нести Макдональдс. 

Обратите внимание на консультацию Павла Зубритского, он правильно в своем первом пункте обозначил вышеупомянутые правоотношения! 

Для информации вот Вам пример, когда Макдональдс будет нести ответственность за изготавливаемую продукцию, которая доставляется курьерской службой (https://www.vedomosti.ru/business/articles/2017/06/30/702425-mcdonalds-dostavki-edi)

Крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s запустила сервис доставки еды в Москве. Это следует из буклета компании, который обнаружили «Ведомости» в одном из заведений сети. Проект запущен 28 июня, уточнил менеджер McDonald’s на пр-те Мира, пока в нем участвует шесть ресторанов, их число будет увеличиваться. Заказ можно оформить только через сервис UberEats. Доставка стоит 99 руб., минимальной суммы заказа нет, сообщила представитель McDonald’s в России. Проект работает в тестовом режиме, отметила директор по коммуникациям Uber в России и СНГ Ирина Гущина.

На прошлой неделе McDonald’s подал в Роспатент заявки на регистрацию товарных знаков McDelivery и «Макдоставка», а также логотипа для сервиса доставки, сообщало агентство «Москва».

Сейчас из McDonald’s, по словам представителя компании, можно заказать сэндвичи, чикен макнаггетс, куриные крылышки, креветки, роллы, картофель фри и картофель по-деревенски, некоторые холодные напитки, молочные коктейли и часть десертов. Изучается возможность доставки всего меню, добавила она.

По ее словам, сеть намерена расширяться вместе с UberEats: «Если они [UberEats] выйдут в другие регионы, то и мы будем тестировать доставку там», – пояснила представитель сети фастфуда. Других партнеров McDonald’s пока не рассматривает, добавила представитель компании. UberEats планирует выйти за пределы Москвы, отметила Гущина.

Условия сделки стороны не раскрыли. Рестораны сотрудничают с операторами доставки на разных условиях, отмечает владелец сервиса по доставке еды Foodfox Сергей Полиссар, но большинство работает за процент от каждого заказа. UberEats с каждого заказа может получать не более 10% комиссии, предполагает один из операторов по доставке еды. С такими расчетами соглашается руководитель «Рестконсалта» Сергей Миронов.

Ранее тестовую доставку в Москве и регионах запустил один из конкурентов McDonald’s – KFC. В тестовом проекте участвуют 38 ресторанов в Москве и Московской области, а также на Урале, рассказывает Илья Политковский, директор по внешним коммуникациям YUM! Brands Russia (кроме KFC развивает пиццерии Pizza Hut). Минимальная сумма заказа отсутствует, а стоимость доставки варьируется в зависимости от адреса.

Ирина, я  бы хотела ознакомиться с решениями судов. С Вашей позицией я уже ознакомилась прочитав Ваши консультации. 

        

Лице по доставке не становиться собственником он выполняет поручение клиента в покупке еды и передает клиенту еду, таким образом выполнив поручение клиента.  

Когда вы по доверенности клиента от его имени приобретаете имущество, например авто,  в этом случаи Вы тоже сначала  становитесь собственником, а потом передаете имущество клиенту? Нет, вы от имени клиента осуществляете определенные действия и собственником становится Ваш клиент. Вы подписали договор отчуждения, забрали авто и передали авто собственнику. 

Так и с доставка, если верно прописать условия. Клиент поручает от его имени купить еду, лицо покупает еду и передает собственнику - заказчику.

Елизавета, О ЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ГОВОРИТЕ? Я просто в шоке!!!!!!

У нас теперь ТАКОЕ образование дают в ВУЗах?

Вы сравниваете то, что не сравнивается! При чем тут доверенность? Когда по доверенности, то вы действуете ОТ ИМЕНИ доверителя, а в данных провоотношениях нет доверителя, который выписал доверенность на курьера с правом купить от его имени продукцию из Макдональдса и доставить ее. 

Мы говорим о том, кто будет нести ответственность за некачественный продукт, так вот в приведенном примере, ответственность будет нести КУРЬЕР!

Макдональдс продал продукцию клиенту в определенное время, что подтверждается чеком. Продукция сохраняет свое качество определенное количество времени. Продукция Мака вообще имеет срок годности втечение очень короткого промежутка времени. Если у них приготовленная продукция лежит более 10 минут, то она подлежит списанию! По общему их правилу.

Макдональдс не дает свое разрешение на доставку еды из их сети, о чем говорит на своем официальном сайте, соответственно, все что покупается и перепродается третьими лицами - за качество продукции они не отвечают, так как не заключают никаких договоров с курьерскими службами. 

Боже, чего я еще должна Вам что-то на пальцах объяснять. Такие простые моменты ясны даже юристу первокурснику, уж простите меня!

А если хотите ознакомиться с судебной практикой, то гугл Вам в помощь. Вы мне за это не платите :)

Похожие вопросы

Реклама
Мой ответ