Украина
category

Клієнт з ОЛХ вимагає повернення грошей за ноутбук

Вопрос № 2703
Клієнт з ОЛХ вимагає повернення грошей за ноутбук
1 Консультация
Бесплатно

Продав ноутбук на ОЛХ, відправляв Новою Поштою накладним платежем.Покупець оглянув товар, і оплатив, лишив фідбек що все ок.Через 23 дні після отримання з ноутбуком виникли певні проблеми, і він почав вимагати повернення грошей. Будь-які пропозиції щодо можливого ремонту ноутбука він відхиляє,хоча при продажі оговорювалось, що в разі проблем я його можу відремонтувати в оф сервісі, але для цього необхідно буде мені його відправити... звісно без жодних документів/чеків і гарантійних талонів, так як я приватна особа, лише на словах...Зарас він вимагає повернення грошей, погружується судом...Які до мене згіднозаконодавства можуть бути претензії...?

Консультации Советников

Добрий вечір!

Якщо Вам ще актуальне запитання, повідомляю:

Так, він може виставляти претензії щодо якості, на його стороні Закон України "Про захист прав споживачів". Але необхідно розуміти, яким чином закріплені Ваші попередні домовленості та їх зміст. 

Після отримання претензії Ви можете надати на неї відповідь та запропонувати його відремонтувати. 

Для надання консультації необхідно ознайомитися із документами. Можете їх завантажити додатком до запитання. 

Запитання, подяку можете залишити у коментарі, це безкоштовно.

Сподіваюсь, що Вам допоміг!

Якщо виникнуть запитання, звертайтесь.

P.S. Можу не одразу відповісти. Дякую за розуміння.

Додаткова індивідуальна консультація (на електронну пошту) платна.

Похожие вопросы

Реклама
Мой ответ