Покупка через интернет магазин

Добрий день! Купили в інтернет магазині обладнання  на велику суму. Причому все не те, що замовляли, а просто продавець зумів умовити "це теж якісне- навіть краще по характеристикам"( питання, як він зумів умовити не до мене - мене там не було). Домовились про приїзд майстра, який все це підключить. Передзвонив майстер сказав, що все це працювати не буде, потрібно ще докупляти дещо знову ж таки на велику суму, хоча продавець  гарантував, що ми все повністю купили і в нас  все є!!! Звісно нас це не влаштувало,  частково повернули товар(14 днів не пройшло), взяли розписку - гроші він пообіцяв повернути на карту пізніше, знову повірили, бо ж все ж таки ТОВка. Але пройшов місяць, а продавець або не відповідає частіше всього, або в котрий раз обіцяє виплатити. Терпіння закінчилось, вирішили подати скаргу в захист прав споживачів і мабуть за шахрайство(не повернуто ні гроші ні товар), про що попередили продавця. Тепер він погрожує подати на нас зустрічний заяву, щоб затянути справу - як таке можливо???? Підкажіть, що це може бути за заява ( не підкріплена ні чим) і як все-таки нам повернути гроші?