Украина
category

УК не выполняет условия договора

Вопрос № 3505
УК не выполняет условия договора
6 консультаций
120 грн.

УК спустя рукава выполняет свои обязанности. Дому полгода, пока заселен на 40%. Есть инициативная группа которая всячески защищает в чате ук, и ведёт себя странно. Например призывает всех "помочь ук" и убрать снег. Посиотрела в договоре адрес компании-указан в нашем доме , но без офиса. Это ТОВ с единственным учредителем. Как воздействовать на компанию, которая не берет трубку, непонятно где они фактически находятся. Возможно ли не платить за неоказанные услуги?

Консультации Советников

День добрый.Необходимо выяснять на основании чего вообще УК оказывает услуги по управлению - т.к. чтобы появился управитель - должен быть заключен на управлении. Есть возможность организовать ОСМД и от него сделать договор с  управителем, или просто собрать собрание жильцов и сделать коллективный договор с управителем, но для этого должно быть зарегистрировано 50% недвижимости в доме (по площади).

Если УК что-то не выполняет - вам необходимо составлять претензии о неоказании услуг в полном объеме. Вообще неплохо бы получить документы - что конкретно УК делает и за какие деньги. Это отдельное приложение  к договору с  управителем (смета). По-крайней мере так предусмотрено законом (ст 10 ЗУ про ЖКУ https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19#Text)

Ответ оплачен: 120 грн.

Здравствуйте.

Управление многоквартирным домом осуществляется на основании договора о предоставлении услуг по управлению многоквартирным домом, который заключается в соответствии с типовым. Образец типового договора утвержден постановлением Кабинета министров Украины от 05.09.2018р. № 712. Также этим постановлением утверждены Правила предоставления услуги по управлению многоквартирным домом.

В Договоре прописываются основные положения, права и обязанности, ответственность сторон и т. п. 

В случае, если управляющей компанией не выполняются условия договора, в частности не предоставляются услуги или предоставляются не в полном объеме, совладелец имеет право вызвать управляющего для проверки качества предоставления услуги.

По результатам проверки качества услуги по управлению составляется акт-претензия, который подписывается совладельцем и управляющим. Управляющий (его представитель) должен прибыть на вызов совладельца в сроки, определенные в договоре управления, но не позднее чем в течение суток с момента получения уведомления совладельца. Акт-претензия составляется управляющим (его представителем) и совладельцем и должен содержать информацию о непредоставлении или предоставлении ненадлежащего качества услуги по управлению с указанием причин, дату (срок) ее непредоставление или предоставление ненадлежащего качества, а также другую информацию, характеризующую ее непредоставление или предоставление ненадлежащего качества.

В случае неприбытия управляющего (его представителя) в установленный договором управления срок или необоснованного отказа подписать акт-претензию такой акт подписывается совладельцем и не менее чем двумя другими совладельцами, проживающими в соседних помещениях, и направляется управляющему заказным письмом. Управляющий в течение пяти рабочих дней решает вопрос об удовлетворении требований, изложенных в акте-претензии, в частности путем осуществления перерасчета стоимости услуги по управлению, или выдает (направляет) совладельцу обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензии. В случае непредоставления управляющим ответа в установленный срок претензии совладельца считаются признанными таким управляющим.

Управляющий самостоятельно осуществляет перерасчет стоимости услуги по управлению за весь период ее непредоставление или предоставление ненадлежащего качества, а также платит совладельцам неустойку (штраф, пеню) в размере, определенном договором управления.

В случае, если совладельцы недовольны работой управляющей компании в целом, они имеют право на любом этапе функционирования многоквартирного дома созвать общее собрание и переизбрать другого управляющего или принять решение о создании объединения совладельцев многоквартирного дома (ОСМД).

Учитывая, что Договор о предоставлении услуг по управлению многоквартирным домом заключается сроком на один год, совладельцы домов, которым  управляющего было избрано  на конкурсной основе, обязаны письменно предупредить о расторжении договора не позднее чем за два месяца до момента расторжения, а совладельцы домов, которые самостоятельно выбрали управляющего, предупреждают о расторжении Договора не позднее, чем за один месяц до окончания срока действия Договора.

Что касается сведений об УК и ее учредителях, юридический адрес (он может отличаться от фактического) и другие данные, Вы можете узнать в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований по ссылке https://usr.minjust.gov.ua/content/free-search

Затем направить на адрес почтовый или электронный требования, как описано в консультации.

По оплате услуг - да, можно не платить,если следовать порядку, описанному в консультации.

Если у Вас есть дополнительные вопросы - обращайтесь.

Доброго дня!

По Вашому питанню повідомляю наступне:

Якщо так чи інакше Вас не задоволняє якість наданих житлово-комунальних послуг в тому числі постачання гарячоі води та іншого , згідно ст. 7 ЗУ Про житлово-комунальні послуги ви маєте право у разі неналежного постачання послуг звернутися до надавача послуг з претензією, щодо усунення недоліків у наданні послуг, покращення їх якості, або здійснення перерахунку за час коли послуги не надавались або були неналежної якості.

Якість послуг та порядок їх надання та оплати , повинно бути передбачено у договорі про надання послуг ЖКГ УКЛАДЕНИМ З КОМУНАЛЬНИМ ПІДПРИЄМСТВОМ. ( якщо договору немає то необхідно звернутись до підприємства та з ясувати факт його підписання та вам мають надати копію.)

У претензії необхідно детально описати суть проблем та обгрунтування порушення якості послуг, до претензії додати акт обстеження мереж , з даними, щодо температури води , показниками її якості , обстеження має проводити спеціаліст комунального підприємства та підписати акт обстеження з зазначенням посади на бланку, на основі акту зазначити у претензії , що показники надання послуг не відповідають зазначеним у договорі , отже вимагати перерахунку вартості послуг (якщо гаряча вода нижче 40 градусів ви маєте право оплачувати її за тарифами холодної.) як доказ додати всі оплачені квитанції, від підприємства.

Документи направити поштою , рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення на ім я директора на юридичну та фактичну адресу комунального підприємства.

У претензії зазначити , що у разі ігнорування претензії ви залишаєте за собою право звернутися до суду за захистом своїх прав у 30 ти денний термін.

Далі звертаєтесь до суду додаючи всі докази, договори квитанції, акти , претензії , письмові відмови підприємства, інші документи , що доводять неналежну якість послуг , вимагаєте перерахунку тарифу відповідно до якості послуг.

Зразок акту - претензії:

АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ

про перерву в наданні послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, їх ненадання або надання не в повному обсязі

________________________ ____ ____________ 20 __ р. (найменування населеного пункту) (дата складення)

Згідно з договором № _____________________ від________________

споживач __________________________________________________________________ (найменування юридичної особи або прізвище, ім’я та по батькові фізичної особи споживача)

висловлює претензії ________________________________________________________

__________________________________________________________________________ (найменування суб’єкта господарювання – виконавця)

щодо послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, зокрема стосовно

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________ (інформація про перерву в наданні послуг, їх ненадання або надання не в повному обсязі)

у період _________________________________________________________________.

У зв’язку з викладеним виконавець повинен забезпечити відповідний рівень надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, усунути порушення, провести перерахунок розміру плати за перерву в наданні таких послуг, їх ненадання або надання не в повному обсязі.

Інші умови:_______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Цей акт-претензію склали:

виконавець ______________________________ (найменування посади, прізвище, ім’я та по батькові) _________________________________________ місцезнаходження__________________________

телефон _________________________________

________________ (підпис)

М.П.

споживач ____________________________ (прізвище, ім’я та по батькові) ____________________________________, місцезнаходження або місце проживання

_____________________________________

телефон _____________________________

_____________ (підпис)

Відомості про компанію управителя можна знайти у ЕДР юридичних осіб та громадських формувань

Зверніться також до правління ОСББ з вимогою вплинути на дії(бездіяльність) управителя письмово.

Якщо результату не буде збираєте загальні збори ОСББ  та протокольно приймаєте рішення про зміну управителя 70% голосів власників квартир повинні бути за з підписом голови правління та секретаря.

Цей протокол разом з повідомленням про розірвання договору голова ОСББ направляє колишньому управителю.

На цьому засіданні можна прийняти рішення про залучення нового управителя та уповноважити особу на підписання договору.

Якщо старий управитель продовжить надсилати квитанції , голова ОСББ  звертається до суду з позовом про примусове розірвання договору , долучивши всі документи як докази невиконання взятих на себе обов язків.

документи надсилаються на всі відомі адреси управителя.

Було б доцільним звернутись письмово поштою з врученням до директора керуючої компанії ЗА РОЗ ЯСНЕННЯМ ТАКИХ НАРАХУВАНЬ, ТА ПРОХАННЯМ ПОВІДОМИТИ ПИСЬМОВО НА ВКАЗАНУ ВАМИ адресу на підставі яких розрахунків та нормативних документів управитель  проводить такі нарахування до сплати.

Відповідь Вам мають надіслати у 15-ти денний термін згідно ЗУ Про звернення громадян ст.11

З повагою,

Костянтин Гончаренко

УК спустя рукава выполняет свои обязанности.

а почему УК должны что то делать ?

У них есть какой то Устав - где они обслуживают дом? Вы  подписывали какой то с ними договор? На основании чего они должны это делать ?

Здравствуйте, договор подписывается с компанией победителем в тендере. УК для участия в тендере должна иметь 5лет опыта работы в сфере ЖКХ. Тендер проводит орган местного самоуправления (горисполком). Поэтому третий экземпляр договора ( 1 -ый у в Вашем доме у инициативной группы, 2 -ой в УК) находится в исполкоме. Дом стоит на земле коммунальной собственности, по этому все договора регистрируются в местном совете, в том числе магазины, кафе и т.д. Вам необходимо написать заявление к мэру ( к председателю сельсовета, смотря где живёте) с требованием предоставить информацию об обслуживании дома и о незаконном взыскании денег неизвестными лицами. Тем более к любому договору на оказание услуг по обслуживанию дома прилагается смета, где прописано: вывоз мусора ... грн, уборка снега...грн, уборка лестниц..., эти услуги оплачиваю жильцы( Ваша квартплата по Жэку), а они из этих денег платят зарплату дворникам, уборщица м и т.д. Кто и за что требует деньги и на этом наживается, поднимайте вопрос в исполкоме, вплоть до полиции о незаконном завладении чужими деньгами.

С уважением, Светлана.

Добрий вечір!

Погоджуюсь з консультацією Ірини Філатової.

Відповідно до частини (надалі - ч.) 3 статті (надалі - ст.) 10 Закону України "Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку" від 14 травня 2015 року № 417-VIII (надалі - Закон №417), збори співвласників можуть скликатися ініціативною групою у складі не менше трьох співвласників або управителем, обраним відповідно до цього Закону.

Збори співвласників у прийнятих в експлуатацію новозбудованих багатоквартирних будинках можуть бути проведені після державної реєстрації права власності на більше половини квартир та нежитлових приміщень у такому будинку.

З описаної Вами ситуації, можна припустити, що у Вашому будинку право власності отримано на менше половини квартир. І з метою нормального функціонування квартир, на які оформлено право власності забудовником призначено керуючу компанію, з якою усі власники квартир уклали договори про надання послуг з управління багатоквартирним будинком. І станом на сьогодні дана керуюча компанія не виконує умов договору.

Відповідно до ч.1 ст. 11 Закону №417, управління багатоквартирним будинком управителем здійснюється на підставі договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком, що укладається згідно з типовим договором.

Відповідно до ч.2 ст. 11 Закону №417, вартість послуг з управління багатоквартирним будинком визначається за рішенням зборів співвласників (загальних зборів об’єднання співвласників багатоквартирного будинку) і згодою управителя та зазначається у договорі з управителем.

Відповідно до ч.3 ст. 11 Закону №417, умови договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком повинні відповідати умовам типового договору, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

Відповідно до ч.4 ст. 11 Закону №417, істотними умовами договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком є:

1) перелік послуг;

2) вимоги до якості послуг;

3) права і обов’язки сторін;

4) відповідальність сторін за порушення договору;

5) ціна послуг;

6) порядок оплати послуг;

7) порядок і умови внесення змін до договору;

8) строк дії договору, порядок і умови продовження дії та розірвання договору.

Відповідно до ч.5 ст. 11 Закону №417, якщо зборами співвласників прийнято рішення про укладення договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком, такий договір (зміни до нього) підписується співвласником (співвласниками), уповноваженим (уповноваженими) на це рішенням зборів співвласників. Такий договір підписується на умовах, затверджених зборами співвласників, та є обов’язковим для виконання всіма співвласниками.

Управитель протягом одного місяця після підписання з ним договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком (змін до нього) зобов’язаний надати або надіслати рекомендованим листом кожному співвласнику примірник такого договору (змін до нього), завірений підписом управителя.

Відповідно до ч.6 ст. 11 Закону №417, договір з управителем укладається строком на один рік. Якщо за один місяць до закінчення зазначеного строку жодна із сторін не повідомить письмово іншу сторону про відмову від договору, договір вважається продовженим на наступний однорічний строк.

Відповідно до ч.1 ст. 12 Закону №417, витрати на управління багатоквартирним будинком включають:

1) витрати на утримання, реконструкцію, реставрацію, проведення поточного і капітального ремонтів, технічного переоснащення спільного майна у багатоквартирному будинку;

2) витрати на оплату комунальних послуг стосовно спільного майна багатоквартирного будинку;

2-1) витрати, пов’язані з виконанням зобов’язань за кредитним договором, укладеним за програмами Фонду енергоефективності;

3) витрати на сплату винагороди управителю в разі його залучення;

4) інші витрати, передбачені рішенням співвласників або законом.

Відповідно до пункту (надалі - п.) 1 ч. 1 ст. 5 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" від 9 листопада 2017 року № 2189-VIII (надалі - Закон №2189), до житлово-комунальних послуг належать:

1) житлова послуга - послуга з управління багатоквартирним будинком.

Послуга з управління багатоквартирним будинком включає:

утримання спільного майна багатоквартирного будинку, зокрема прибирання внутрішньобудинкових приміщень та прибудинкової території, виконання санітарно-технічних робіт, обслуговування внутрішньобудинкових систем (крім обслуговування внутрішньобудинкових систем, що використовуються для надання відповідної комунальної послуги у разі укладення індивідуальних договорів про надання такої послуги, за умовами яких обслуговування таких систем здійснюється виконавцем), утримання ліфтів тощо;

купівлю електричної енергії для забезпечення функціонування спільного майна багатоквартирного будинку;

поточний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку;

2) комунальні послуги - послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами.

Відповідно до ч.1 ст. 7 Закону №2189, Споживач має право:

1) одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів;

2) без додаткової оплати одержувати від виконавця житлово-комунальних послуг інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання відповідної послуги, а також про її споживчі властивості;

4) на усунення протягом строку, встановленого договорами про надання житлово-комунальних послуг або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг;

5) на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості;

6) на неоплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про надання комунальних послуг;

Надання послуги з управління багатоквартирним будинком передбачено ст. 18 Закону №2189.

Перш за все, Вам необхідно ознайомитися із умовами Договору з керуючою компанією і зрозуміти, які Вам послуги має надавати керуюча компанія за умовами договору.

Чи передбачено умовами договору обслуговування керуючою компанією прибудинкової території, в тому числі прибирання снігу. Якщо так, але керуюча компанія не надає такої послуги, тоді необхідно діяти відповідно до рекомендацій описаних Іриною Філатовою.

Якщо умовами Договору із керуючою компанією не передбачено такої послуги, як прибирання снігу, але Ви отримуєте рахунки за прибирання снігу, і не отримуєте відповідної послуги то дії керуючої компанії є неправомірними і Ви можете не оплачувати послуги, якої не передбачено договором і яка не надається.

Запитання, подяку можете залишити у коментарі на даному сайті.

Сподіваюсь, що Вам допоміг!

Якщо виникнуть запитання, звертайтесь.

P.S. Можу не одразу відповісти. Дякую за розуміння.

Похожие вопросы

Реклама
Мой ответ